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I termini e le condizioni indicati di seguito regolano l'accesso e l'utilizzo dell'URL booking.billetes.com (di seguito denominato Sito Web), di proprietà di Billetes.com, con sede legale Marca registrada - Copyright © 2010-2022 Billetes.com ® - Todos los derechos reservados e Codice Fiscale della società B35971498, e che utilizza la tecnologia di proprietà di TOR GLOBAL TRAVEL SLU.
Identificazione delle Parti
La prima parte, TOR GLOBAL TRAVEL SLU con sede legale in Calle Gran Vía 22 duplicado 5º IZQ 28013, Madrid (Spagna), e Codice Fiscale (C.I.F.) n. B87500856, di seguito, Onlinetravel.

La seconda parte, Billetes.com, di seguito, la Piattaforma, che fa da intermediario dei servizi offerti da Onlinetravel.

E la parte terza, il singolo individuo (di seguito, l"Utente), che accede alla pagina per avere informazioni e per richiedere i servizi offerti attraverso il Sito Web.
L"Utente garantisce di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di acquisire i servizi offerti attraverso il Sito Web.

Onlinetravel fornisce i propri servizi alla Piattaforma e all"Utente per la promozione e la vendita di prodotti e servizi turistici, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti:
Alloggio
Biglietti aerei
Pacchetti combinati di alloggio e biglietto aereo

1. ORGANIZZAZIONE
Onlinetravel offre all"Utente l"utilizzo del Sito Web, a condizione che l"Utente accetti integralmente le Condizioni Generali qui riportate. L"utilizzo del Sito Web da parte dell"Utente sarà interpretato come tacita accettazione delle presenti Condizioni Generali nella loro interezza. Qualora l"Utente non accetti tali condizioni, perderà il diritto di utilizzare il Sito Web della Piattaforma.
Onlinetravel si riserva il diritto di modificare, limitare o annullare i termini e le condizioni che si applicano al suddetto Sito Web.
L"Utente garantisce di essere maggiorenne (cioè di avere almeno 18 anni) e di avere la capacità giuridica necessaria per essere vincolato dal presente Contratto e per utilizzare il Sito Web in conformità alle Condizioni Generali qui riportate, che comprende e riconosce nella loro interezza. L"Utente è responsabile dell"adozione di tutte le misure necessarie per mantenere la riservatezza delle password fornitegli dalla Piattaforma per l"accesso al Sito Web e per impedire l"accesso non autorizzato da parte di terzi.
L"Utente accetta di assumersi la piena responsabilità per qualsiasi costo derivante dall"accesso al Sito Web tramite la password dell"Utente, nonché per qualsiasi uso delle password dell"Utente da parte di terzi.
Inoltre, l"Utente garantisce che tutte le informazioni da lui fornite, sia per accedere al Sito Web che durante il suo utilizzo, sono veritiere, complete e precise, e si impegna a mantenerle aggiornate.

2. REGISTRAZIONE E RIMBORSO
Il Contratto può essere eseguito attraverso il Sito Web booking.bookingexpress.com.
L"esecuzione del Contratto avviene al momento della conferma del servizio, quando l"Utente accetta le Condizioni Generali ed effettua il relativo pagamento.
Il Contratto eseguito sarà archiviato da Onlinetravel. Al momento della registrazione, l"Utente deve depositare l"intero importo del servizio richiesto, in quanto nessun soggiorno sarà confermato fino all"avvenuto pagamento; un soggiorno non pagato sarà considerato nullo e si applicheranno le condizioni descritte nella sezione Cancellazione. La Piattaforma consegnerà un Voucher all"Utente all"indirizzo fornito da quest"ultimo, specificando i servizi richiesti. Il riferimento della prenotazione, che deve comparire sul Voucher, confermerà la prenotazione da parte di Onlinetravel.

3. REVISIONE DEL PREZZO
Il prezzo dei pacchetti di viaggio combinati è calcolato in base al tasso di cambio, alle tasse di trasporto, al costo del carburante e alle imposte applicabili alla data di pubblicazione del programma o di eventuali versioni successive in formato cartaceo. Qualsiasi variazione dei prezzi delle voci sopra citate può comportare una revisione del prezzo finale del pacchetto, in aumento o in diminuzione, per l"importo esatto di tale variazione. L"Utente sarà informato di tali variazioni, per iscritto o tramite un altro mezzo che documenti la comunicazione, e nel caso in cui la differenza sia sostanziale, l"Utente avrà la possibilità di accettare il Contratto modificato o di annullare il pacchetto di viaggio senza incorrere in una penale. In nessun caso il prezzo di una prenotazione completata potrà essere rivisto al rialzo nei venti giorni immediatamente precedenti la data di partenza.

4. OFFERTE SPECIALI
Quando, a seguito di un"offerta speciale, di un"offerta last minute o di una promozione analoga, un pacchetto di viaggio combinato viene richiesto a un prezzo diverso da quello indicato nel programma, il prezzo sarà costituito esclusivamente dai servizi specificatamente indicati nell"offerta speciale, anche se l"offerta fa riferimento a uno dei programmi descritti, purché tale riferimento sia fatto al solo scopo di fornire informazioni generali sulla destinazione.

5. IL PREZZO INCLUDE:
Imposte indirette (I.V.A., I.G.I.C.), quando applicabili
L"alloggio presso la struttura scelta nel programma contrattuale o presso un"altra struttura dello stesso livello in caso di sostituzione.
Trasporto di andata e ritorno, quando questo servizio è incluso nel programma contrattuale/offerta speciale, in base alle specifiche
Tutti i servizi e gli elementi complementari specificati nella documentazione inviata all"Utente. L"unica interpretazione autentica dei servizi che compongono il pacchetto di viaggio è quella offerta dalla Piattaforma, il che significa che, in caso di incertezza, l"Utente deve consultare la Piattaforma prima dell"inizio del viaggio per evitare qualsiasi reclamo successivo.

6. IL PREZZO NON INCLUDE:
Visti, tasse aeroportuali, certificati di vaccinazione, "extra", come caffè, vino, liquori, acqua minerale, diete speciali, lavanderia e stireria, servizi alberghieri opzionali, come parcheggio e pay TV, e altre voci simili non specificatamente indicate nel paragrafo precedente. Nel caso di escursioni o visite facoltative per le quali il prezzo è semplicemente indicato come "stimato", a seconda delle circostanze, potrebbero verificarsi variazioni dei costi inizialmente calcolati o previsti. Le mance non sono incluse nel prezzo del viaggio. Nel caso delle crociere, le mance non sono volontarie e all"inizio della crociera il cliente viene avvisato che deve impegnarsi a versare un determinato importo alla fine del viaggio in proporzione alla sua durata. Questo importo, fissato prima dell"inizio della crociera, è destinato esclusivamente al personale di servizio.
In alcune destinazioni, le tariffe applicabili a determinati alloggi/locali possono variare in relazione alla classificazione della struttura e alla destinazione. Tali tariffe devono essere pagate direttamente presso la struttura.

7. APPARTAMENTI E HOTEL
Appartamenti.- Al momento della prenotazione, l"Utente è pienamente e unicamente responsabile di indicare correttamente il numero di occupanti della camera o dell"appartamento, compresi i bambini, indipendentemente dalla loro età.
L"Utente è consapevole che le strutture possono legalmente rifiutare di ammettere persone non dichiarate, e l"Utente non avrà alcun rimedio legale in tali casi. Al momento della prenotazione, sarà necessario confermare l"ora e il luogo di ritiro delle chiavi.
Hotel.- La qualità e il contenuto dei servizi forniti dall"hotel saranno determinati dalla categoria ufficiale assegnatagli dalle autorità competenti del Paese e saranno soggetti a supervisione amministrativa. Data l"attuale legislazione spagnola (che stabilisce solo l"esistenza di camere singole o doppie, consentendo ad alcune di esse di essere dotate di un terzo o quarto letto), si presume che l"utilizzo di un terzo e/o quarto letto avvenga sempre con la consapevolezza delle persone che occupano la camera. Questa tacita presunzione deriva dalla certezza che l"occupazione della camera sia stata indicata in precedenza e si rifletta su tutte le copie stampate delle prenotazioni, nonché sui voucher o su altra documentazione definitiva del viaggio.
In caso di affitto di appartamenti, in generale, l"ospite deve firmare il relativo contratto di locazione ufficialmente autorizzato sul posto. Tale Contratto, di cui la Piattaforma non è parte, deve essere firmato dall"Utente, che dovrà versare il relativo deposito cauzionale, se applicabile, a copertura di eventuali danni conseguenti all"immobile. Il ritiro delle chiavi avviene di norma in orario d"ufficio presso la portineria dell"edificio, o nel luogo indicato nella documentazione del programma/offerta speciale, tra le 9:00 e le 13:00 e tra le 17:00 e le 20:00, e come regola generale il check-in avviene alle 17:00 del giorno di arrivo e il check-out alle 10:00 del giorno di partenza. Data la particolarità delle operazioni in questo tipo di strutture, raccomandiamo vivamente di rispettare rigorosamente queste tempistiche per evitare problemi e disagi che sarebbero molto difficili da risolvere.
Orari.- L"orario di check-in è alle 14:00 per gli hotel e alle 17:00 per gli appartamenti. Le prenotazioni vengono normalmente mantenute fino alle 20:00. Se si prevede un arrivo più tardi, si consiglia di avvisare direttamente la struttura. In caso contrario, la struttura potrebbe rendere disponibili le camere o gli appartamenti ad altri ospiti.
Nel caso in cui l"Utente preveda di arrivare all"hotel o all"appartamento prenotato in una data o in un orario diverso da quello indicato, al fine di evitare problemi o interpretazioni errate, sarà necessario informare direttamente la Piattaforma, l"hotel o gli appartamenti, a seconda dei casi, di questa circostanza con il massimo anticipo possibile. Allo stesso modo, al momento della prenotazione, l"Utente deve consultare la Piattaforma per sapere se è possibile portare con sé animali, in quanto generalmente non sono ammessi negli hotel o negli appartamenti. Nel caso in cui la Piattaforma sia costretta a cambiare l"hotel confermato a causa di eventi speciali o altre situazioni al di fuori del suo controllo, la sua responsabilità sarà limitata all"offerta di un altro hotel di livello uguale o superiore e, nel caso in cui ciò non sia possibile, al pagamento della differenza di prezzo tra l"hotel offerto nel Contratto e l"hotel effettivamente occupato.

8. SERVIZI SUPPLEMENTARI
Quando i viaggiatori richiedono servizi aggiuntivi prepagati che non possono essere confermati con certezza dalla Piattaforma, come servizi in camera privati, vista sull"oceano, bagni privati, ecc. e questi non possono essere forniti, la Piattaforma non si assume alcuna responsabilità oltre al rimborso al cliente alla conclusione del viaggio dell"importo pagato per tali servizi.

9. BAGAGLI
Il bagaglio del viaggiatore non fa parte del Contratto tra le parti e, a tutti gli effetti di legge, si riconosce che l"Utente terrà con sé il proprio bagaglio e che lo trasporterà a proprio rischio, senza che la Piattaforma o Onlinetravel si assumano alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni che potrebbe subire per qualsiasi motivo durante il viaggio. Si raccomanda ai viaggiatori di essere presenti durante le operazioni di carico e scarico dei bagagli. Per quanto riguarda il trasporto aereo dei bagagli, ci atteniamo alle condizioni delle compagnie aeree, regolate dalla International Air Transport Association (IATA). In caso di danni o smarrimenti, si raccomanda di presentare tempestivamente un reclamo alla Compagnia di Trasporto.

10. BAMBINI E ANZIANI
Data la diversità delle condizioni che possono essere applicate ai bambini, a seconda della loro età, del fornitore del servizio e della data del viaggio, è sempre consigliabile informarsi sulla copertura delle condizioni speciali che possono esistere e che in ogni momento saranno oggetto di informazioni specifiche e dettagliate.
Pertanto, si raccomanda alle famiglie di informarsi sulle condizioni speciali per i servizi gratuiti o scontati per i bambini. Tali servizi gratuiti o scontati si intendono sempre validi quando la camera è condivisa da due adulti e un massimo di due bambini. Nel caso in cui sia necessaria una culla, si prega di indicarlo al momento della prenotazione, dato che gli hotel dispongono di forniture limitate. Inoltre, deve essere pagata direttamente in hotel, come se fosse un "extra". Le persone anziane devono informarsi sul supplemento applicabile per un letto aggiuntivo occupato da un adulto, poiché può variare da un hotel all"altro. Alcuni hotel dispongono di un numero molto limitato di letti supplementari, pertanto è consigliabile confermare la disponibilità al momento della prenotazione.
11. CANCELLAZIONI
In qualsiasi momento, l"Utente può rinunciare ai servizi richiesti e avrà diritto al rimborso completo di tutte le somme versate, sia del prezzo totale che di un acconto; tuttavia dovrà risarcire la Piattaforma per le seguenti voci:
Per i servizi à la carte: L"intero costo amministrativo e di cancellazione, se applicabile. Per i pacchetti di viaggio combinati: In caso di cancellazione o modifica di una prenotazione, l"Utente deve contattare l"organizzatore del tour per telefono o all"indirizzo e-mail ricevuto al momento della prenotazione, almeno tre (3) giorni lavorativi prima della data di partenza. Le penali e le spese di annullamento saranno quelle esplicitamente indicate dall"organizzatore del tour per ogni specifico viaggio. L"Utente è invitato a consultare i nostri agenti di viaggio in merito alle condizioni di cancellazione specifiche del viaggio. Se l"Utente non si presenta all"orario di partenza previsto, perderà il diritto al rimborso delle somme versate, a meno che tale mancanza non sia dovuta a cause di forza maggiore dimostrabili o a un accordo alternativo tra le parti. Nel caso in cui la richiesta di uno dei servizi annullati fosse soggetta a condizioni finanziarie particolari, come nel caso di voli charter, pullman, affitti di appartamenti, tariffe speciali, garanzia di alloggio in hotel, servizi forniti in determinati appartamenti, servizi forniti in determinati paesi, ecc. Quando una circostanza giustificabile impedisce all"Utente di partecipare al viaggio, egli può trasferire la prenotazione a un"altra persona qualificata; entrambe le parti sono congiuntamente responsabili del pagamento alla Piattaforma del prezzo della prenotazione, più eventuali spese aggiuntive derivanti dal trasferimento. Affinché il trasferimento sia valido, deve essere accettato dalle società che forniscono i servizi inclusi nel viaggio e devono essere soddisfatte le spese aggiuntive derivanti dal trasferimento. Nel caso in cui la camera d"albergo venga lasciata libera prima della data concordata, la Piattaforma non sarà tenuta a rimborsare alcun importo, a meno che non riceva una notifica scritta dall"hotel che attesti che i giorni non utilizzati non sono stati fatturati. La suddetta notifica deve essere richiesta dall"Utente presso l"hotel e deve contenere il timbro dell"hotel.
Costi di cancellazione dell"hotel: Nel caso in cui l"Utente cancelli o modifichi la prenotazione, deve contattare l"organizzatore del tour per telefono o all"indirizzo e-mail fornito all"Utente al momento della prenotazione, almeno tre (3) giorni lavorativi prima della data di arrivo. Le tariffe della Piattaforma per la modifica, la cancellazione o il No Show sono indicate su ogni prenotazione formale.

12. ALTERAZIONI
La Piattaforma si impegna a fornire all"Utente tutti i servizi richiesti attraverso i programmi presenti sul Sito Web, in conformità alle condizioni e alle caratteristiche stabilite. Sarà esonerata da tale obbligo in caso di Forza Maggiore, ossia circostanze anomale e imprevedibili al di fuori del proprio controllo, con conseguenze che non avrebbero potuto essere evitate nonostante tutta la diligenza impiegata, o di ragionevole causa, comprendendo quei casi in cui la Piattaforma, nonostante abbia agito con la dovuta diligenza e lungimiranza, non ha potuto fornire i servizi richiesti per ragioni che non le possono essere attribuite. Se diventa impossibile per la Piattaforma fornire un servizio dopo aver eseguito il contratto ma prima della data di inizio del viaggio, l"Utente avrà il diritto di sostituire tale servizio con un altro di natura o qualità equivalente, di rescindere il contratto e scegliere un altro pacchetto di viaggio combinato equivalente o superiore, nel caso in cui la Piattaforma sia in grado di fornirne uno, o di ricevere il rimborso completo degli importi pagati, e l"Utente dovrà comunicare tale decisione alla Piattaforma entro due (2) giorni lavorativi. Non sarà possibile chiedere un indennizzo per violazione del contratto quando tale impossibilità è dovuta a cause ragionevoli di Forza Maggiore, o quando l"Utente ha optato per la sostituzione del servizio che era impossibile fornire. Se per qualsiasi motivo, non imputabile all"Utente e non giustificato da ragionevole causa di Forza Maggiore, la Piattaforma cancella il pacchetto di viaggio combinato dopo l"esecuzione del contratto ma prima della data di partenza, l"Utente avrà il diritto di ottenere un altro pacchetto di viaggio combinato o un rimborso completo nei termini stabiliti nel paragrafo precedente, e l"Utente dovrà comunicare tale decisione alla Piattaforma entro due (2) giorni lavorativi. Non sarà possibile chiedere un indennizzo per violazione del contratto quando la cancellazione è dovuta a cause ragionevoli di Forza Maggiore. In caso di mancata o insoddisfacente esecuzione dei servizi forniti che comportino più del 50% del prezzo del viaggio, quando ciò non sia dovuto a una ragionevole causa di Forza Maggiore, la Piattaforma sceglierà altre soluzioni soddisfacenti per mantenere il pacchetto di viaggio combinato, senza alcun sovrapprezzo per l"Utente, e se necessario rimborserà a quest"ultimo l"importo della differenza tra i servizi previsti e quelli effettivamente forniti. Se non esistono tali soluzioni o se l"Utente si rifiuta di accettarle per motivi oggettivamente validi, in ogni caso la Piattaforma gli fornirà un viaggio di ritorno al punto di origine, rimborsandogli i relativi importi proporzionali. In queste situazioni, l"Utente può richiedere alla Piattaforma un indennizzo per violazione del contratto. Tale indennizzo non sarà applicabile in caso di ragionevole causa di Forza Maggiore. Se è impossibile fornire determinati servizi e la Piattaforma lo comunica all"Utente prima della finalizzazione del contratto, nessuna richiesta di indennizzo da parte della Piattaforma sarà giustificata da parte dell"Utente per violazione del contratto, dato che il contratto non è ancora stato finalizzato e, in quanto tale, la modifica del programma rientra nel normale processo di negoziazione. In conclusione, l"Utente può richiedere un indennizzo alla Piattaforma solo quando i servizi che compongono il viaggio sono mancati, sono stati eseguiti in modo insoddisfacente o sono stati annullati per circostanze diverse dalle cause di Forza Maggiore.

13. RESPONSABILITÀ
La responsabilità dell"Utente per il corretto adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di viaggio combinato è determinata dall"articolo 162 del Regio Decreto Legislativo 1/2007. Quando l"Utente può constatare sul posto la mancata o insoddisfacente esecuzione delle prestazioni contrattuali, è tenuto a comunicarlo immediatamente al fornitore di servizi e a informare la Piattaforma entro due (2) giorni lavorativi, affinché questa possa prendere le misure del caso. In caso di mancata comunicazione con la Piattaforma entro tale termine, l"Utente dovrà dimostrare tale inadempimento alla Direzione Generale del Turismo e/o al tribunale competente, dato che, al di fuori di tale termine, sarebbe impossibile per la Piattaforma dimostrare la veridicità delle accuse o raggiungere una soluzione soddisfacente per tutte le parti coinvolte. In nessun caso la Piattaforma potrà essere ritenuta responsabile per i costi di alloggio, manutenzione, trasporto o altre spese che si verifichino in conseguenza di ritardi nelle partenze o nei rientri dei voli dovuti a condizioni tecniche o meteorologiche, scioperi o altre cause attribuibili a cause di Forza Maggiore. Quando un viaggio viene effettuato utilizzando pullman di proprietà della Piattaforma o da essa noleggiati, in caso di incidente, indipendentemente dal Paese in cui quest"ultimo si verifica, l"Utente si sottoporrà espressamente alla legislazione in materia di incidenti stradali della nazione in cui il veicolo è immatricolato e, per quanto riguarda le lesioni personali, potrà fare riferimento all"assicurazione del veicolo e alla copertura di responsabilità civile prevista a tale scopo, in virtù della quale il risarcimento sarà corrisposto alle parti colpite, ai beneficiari o ai loro rappresentanti legali, nel Paese in cui i veicoli sono immatricolati e nella valuta legale di tale Paese. Sul Sito Web possono essere presenti link ad altri Siti web. Onlinetravel non ha alcun controllo su questi Siti web e non è responsabile del loro contenuto. Allo stesso modo, Onlinetravel non potrà essere ritenuta responsabile della disponibilità tecnica delle pagine web a cui l"Utente può accedere attraverso il Sito. Inoltre, Onlinetravel non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dalla violazione da parte di un Utente dei diritti di un altro Utente o di terzi, compresi i diritti d"autore, i brevetti, le informazioni riservate e qualsiasi altro tipo di diritto di proprietà intellettuale o industriale.
Onlinetravel non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni all"Utente derivanti dall"impossibilità di fornire i servizi di cui alle presenti Condizioni Generali per cause di Forza Maggiore, atto di Dio o altre cause non imputabili alla prima. Inoltre, Onlinetravel non potrà essere ritenuta responsabile per il cattivo funzionamento del servizio derivante da una configurazione difettosa delle apparecchiature informatiche dell"Utente o dalla sua incapacità di supportare i sistemi informatici necessari per l"utilizzo dei servizi offerti.
Onlinetravel farà tutto il possibile per fornire le informazioni contenute sul Sito Web in modo accurato e senza errori tipografici. Nel caso in cui Onlinetravel dovesse inavvertitamente commettere un errore di questo tipo, esso sarà immediatamente corretto. Nel caso in cui vi sia un errore tipografico in uno dei prezzi indicati e un Utente abbia deciso di acquistare sulla base di tale errore, Onlinetravel si assumerà il costo dell"errore e rispetterà l"acquisto, a meno che tale errore non sia talmente sproporzionato rispetto al prezzo medio da essere abbastanza evidente da essere percepito da una persona di media diligenza, al fine di evitare che l"Utente possa trarre profitti illeciti o abusare di diritti, come previsto dalla legislazione spagnola vigente.

14. ALTRE QUESTIONI IMPORTANTI
Allo stesso modo, Onlinetravel impiega il massimo sforzo e la massima diligenza nell"indicare le descrizioni di ciascun servizio, che sono state fornite dalle strutture stesse, nelle date di prenotazione, e a tal fine, nel programma, si avvale di fotografie informative di persone, paesaggi e appartamenti, con l"intento che, in ogni momento, queste descrizioni riflettano la realtà dei servizi richiesti nel modo più oggettivo possibile, evitando così di fuorviare, confondere o ingannare il consumatore riguardo a qualsiasi informazione sostanziale. A causa della natura temporale delle fotografie, esse non sono contrattuali di per sé, ma devono essere considerate nel contesto della descrizione dei servizi contrattuali.
Pasti: In caso di PENSIONE COMPLETA, l"hotel servirà la prima colazione, il pranzo e la cena, a partire dalla cena alla data del check-in e fino al pranzo alla data del check-out (questo può essere modificato dall"Utente tramite una richiesta preventiva all"hotel, una volta che l"Utente è sistemato nella struttura). In caso di MEZZA PENSIONE, verranno servite la colazione e la cena, a meno che l"Utente non scelga diversamente e l"hotel sia disposto ad accettare tale sostituzione (ad esempio, la cena con un altro pasto), salvo che ciò sia specificato nei servizi da fornire. Nel caso in cui l"Utente lasci l"hotel prima della data di partenza concordata, la Piattaforma non ha alcun obbligo di rimborso, a meno che l"Utente non richieda alla struttura una dichiarazione scritta di non fatturazione per i giorni o i servizi non utilizzati, che deve contenere il timbro della struttura.

15. DOCUMENTAZIONE
Senza eccezioni, tutti gli Utenti (compresi i bambini) devono essere in regola con i documenti personali e familiari, che si tratti di un passaporto o di un documento di identità nazionale, in conformità con le leggi del Paese o dei Paesi che stanno visitando. Se necessario, il reperimento di visti, passaporti, certificati di vaccinazione, ecc. sarà a carico del viaggiatore. Se un"Autorità rifiuta di concedere un visto per motivi specifici all"Utente, o se a quest"ultimo viene negato l"ingresso nel Paese a causa del mancato rispetto dei requisiti, di un"irregolarità nei documenti richiesti o per non essere l"effettivo titolare del documento, la Piattaforma non potrà essere ritenuta responsabile per tali eventi e le spese relative saranno a carico del consumatore. In tali circostanze, si applicheranno le condizioni e le norme stabilite per l"annullamento o la cancellazione volontaria dei servizi. Allo stesso modo, si ricorda a tutti gli Utenti che devono assicurarsi di aver rispettato tutte le norme e i requisiti applicabili in materia di visti prima di iniziare il loro viaggio, con l"obiettivo di evitare ogni possibile complicazione all"ingresso nei Paesi che intendono visitare. I minori di 18 anni devono essere in possesso di un"autorizzazione scritta, firmata dai genitori o dai tutori, in quanto può essere richiesta da qualsiasi autorità competente.
La Piattaforma fornirà all"Utente tutte le informazioni pertinenti sui documenti specifici che saranno richiesti per il viaggio selezionato.

16. CONDIZIONI GENERALI DEL PIANO DI PAGAMENTO
Per poter usufruire del piano di pagamento, l"Utente deve soddisfare i seguenti requisiti: L"Utente deve effettuare una prenotazione alberghiera (i piani di pagamento non si applicano agli acquisti di Volo + Hotel).
Il prezzo minimo della prenotazione deve essere di 300 euro. Il totale deve essere suddiviso in due rate. La prima rata dovrà essere versata al momento della conferma del servizio, mentre la seconda dovrà essere pagata trenta (30) giorni prima della data di check-in in hotel. In caso di cancellazione o modifica, le spese amministrative si aggiungono a quelle dell"hotel corrispondente.

17. INFORMAZIONI PERSONALI
L"Utente accetta che le informazioni personali che fornisce o fornirà in futuro a Onlinetravel possano essere conservate in un archivio di dati personali. Le informazioni così registrate potranno essere utilizzate a fini statistici, per l"invio di materiale pubblicitario e promozionale, per concorsi a premi, per l"iscrizione a newsletter, per la gestione dei servizi sottoscritti e per la gestione dei problemi. I file così creati sono di proprietà e responsabilità di Onlinetravel. Il titolare delle informazioni avrà il diritto di accedere al registro automatizzato in qualsiasi momento per esercitare il proprio diritto di correzione, cancellazione o contestazione, nei termini previsti dalla normativa sulla protezione dei dati. A tal fine, il titolare delle informazioni dovrà inviare una lettera a Global Travel Booking, S.L.U. all"indirizzo sopra indicato, indicando il proprio nome Utente, la password, l"azione richiesta e l"indirizzo per l"invio della conferma che l"azione è stata eseguita come richiesto.

18. VALIDITÀ E GIURISDIZIONE
Il presente programma è valido a partire dal primo ottobre del duemila dodici e la Piattaforma è vincolata ad esso durante questo periodo. Tuttavia, eventuali modifiche a queste informazioni saranno valide se comunicate al consumatore prima della stipula del contratto o se le parti contrattuali hanno concordato le modifiche.
Onlinetravel rifiuta espressamente di sottoporsi volontariamente ai Collegi Arbitrali dei Consumatori o a qualsiasi altra procedura arbitrale non espressamente accettata da Onlinetravel. Le parti, rinunciando espressamente alle proprie sedi, convengono che il presente Contratto sarà regolato dalla legislazione spagnola e che, ai fini della risoluzione di qualsiasi causa che ne possa derivare, si sottoporranno alle Corti e ai Tribunali di Gran Canaria, tranne nel caso di contratti con Utenti, nel qual caso saranno competenti le Corti e i Tribunali del luogo di residenza dell"Utente.
Se una qualsiasi clausola inclusa nelle presenti Condizioni Generali è dichiarata totalmente o parzialmente nulla o invalida, tale nullità o invalidità riguarderà solo la disposizione o la parte della stessa che è stata dichiarata nulla o invalida, mentre il resto delle Condizioni Generali rimarrà pienamente in vigore, come se tale disposizione o parte della stessa non fosse mai stata inclusa.

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